枣庄台儿庄三条举措加强消费维权工作

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)5月29日讯 5月29日下午，枣庄市台儿庄区政府新闻办举行“强化消费维权促进放心消费环境建设(jiànshè)”新闻发布会。台儿庄区市场监管局(jiānguǎnjú)(jiānguǎnjú)党组成员、副局长褚宏波，区综合检验检测中心副主任王安东，区市场监管局消保工作室主任吴成刚，区市场监管局质量标准工作室副主任李仁同出席(chūxí)发布会并回答记者提问。 吴成刚就关于(guānyú)加强消费维权工作(gōngzuò)，台儿庄区市场监管局的突出亮点做法回答了记者提问。 构建消费维权快速通道。对于投诉举报者一次性(yícìxìng)告知其多种维权途径，力求达到(dádào)服务质量再上新水平。加强投诉举报处理制度化、规范化、专业化(zhuānyèhuà)建设。整合职能职责(zhízé)，构筑“消保科-相关科室-基层市场监管所-ODR企业”的维权网格，形成了政府主导、企业主体、部门联动、群众(qúnzhòng)参与的消费维权工作机制。 开展消费维权行政指导(zhǐdǎo)。在重大节假日到来之际，组织召开大型商超、餐饮单位(dānwèi)、连锁药店、ODR单位等企业的行政指导座谈会，督促其(qí)严格落实《消费者权益保护法》等相关法律要求，规范节前和节日期间促销活动，最大程度化解或高效处理发生的消费纠纷。加大(jiādà)对“12315”维权站工作人员的指导力度，从源头做好引导，防范(fángfàn)关口前移，尽量减少消费投诉，变事后处罚(chǔfá)为(wèi)事前预防，降低消费投诉率。 利用“3•15”消费(xiāofèi)维权(wéiquán)日加强消费维权宣传教育。在人群集中的地方，组织专场，现场设立宣传板、咨询(zīxún)台，悬挂宣传海报，接受群众咨询、投诉，向消费者讲授识假辨假知识，耐心讲解假冒伪劣商品的鉴别方法(jiànbiéfāngfǎ)，有效帮助(bāngzhù)提高消费者鉴别真假商品的能力。执法工作人员结合自身工作实际，通过专业(zhuānyè)解读，为消费者维权“支招”，并接受群众现场咨询，为消费者答疑释惑，提升百姓的法律维权意识。 闪电新闻记者 李永文(lǐyǒngwén) 报道